Booking/ Pemesanan: All sessions must be booked in advance as we have limited equipment. / Semua sesi harus dipesan terlebih dahulu karena kami memiliki peralatan yang terbatas.
Attendance/ Kehadiran: If you arrive late, the session will still end at the scheduled time (60 min), and you will still be charged the full session rate. Lateness of more than 10 minutes may result in coaches not accepting you to join the class as you have skipped warm up and could potentially cause you injuries. / Jika Anda datang terlambat, sesi akan tetap berakhir pada waktu yang dijadwalkan (60 menit), dan Anda tetap akan dikenakan tarif sesi penuh. Keterlambatan lebih dari 10 menit dapat mengakibatkan pelatih tidak mengizinkan Anda untuk mengikuti kelas karena Anda melewatkan pemanasan dan berpotensi menyebabkan cedera.
Attire/ Pakaian: Please wear comfortable clothing that allows you to move freely. You are requires to use Grip Socks to join class. Grip Gloves are recommended to those who sweat easily on the palm. / Harap kenakan pakaian yang nyaman dan memungkinkan Anda bergerak bebas. Anda diharuskan menggunakan kaus kaki dengan grip untuk mengikuti kelas. Sarung tangan grip direkomendasikan untuk mereka yang mudah berkeringat di telapak tangan.
Equipment/ Peralatan: You are required to wipe down the equipment you used after class for health & safety protocols. Wet wipes will be provided by the coaches. / Anda diharuskan membersihkan peralatan yang Anda gunakan setelah kelas sesuai dengan protokol kesehatan & keselamatan. Tisu basah akan disediakan oleh pelatih.
Health and Safety/ Kesehatan dan Keselamatan: Please truthfully, openly communicate to Admin or Coach of any injuries or health conditions before starting your session. If you feel any discomfort or pain during the session, inform your instructor immediately. Your personal health information will not be disclosed to anyone but the Studio. / Harap jujur dan terbuka dalam berkomunikasi dengan Admin atau Pelatih mengenai cedera atau kondisi kesehatan sebelum memulai sesi Anda. Jika Anda merasakan ketidaknyamanan atau nyeri selama sesi, segera beri tahu instruktur Anda. Informasi kesehatan pribadi Anda tidak akan diungkapkan kepada siapa pun kecuali kepada Studio.
Class Operational/ Operasional Kelas: If class is less than 2 pax in 1 session, studio is able to cancel the class latest 9pm the day before (morning classes), latest 2pm (afternoon classes). / Jika jumlah peserta dalam satu sesi kurang dari 2 orang, studio dapat membatalkan kelas paling lambat pukul 21.00 sehari sebelumnya (kelas pagi), atau pukul 14.00 (kelas sore).
Reschedule and Refunds/ Penjadwalan Ulang dan Pengembalian Dana:
- All sessions purchased are non-refundable. / Semua sesi yang dibeli tidak dapat dikembalikan.
- Rescheduling of a session must be done at least 24 hours before the scheduled session time. / Penjadwalan ulang sesi harus dilakukan setidaknya 24 jam sebelum waktu sesi yang dijadwalkan.
- Late cancellations, Reschedule or no-shows will result in a penalty made less than 24 hours before the scheduled session time will result in the forfeit of that session. / Pembatalan terlambat, penjadwalan ulang, atau ketidakhadiran akan dikenakan penalti jika dilakukan kurang dari 24 jam sebelum waktu sesi yang dijadwalkan, dan akan mengakibatkan hilangnya sesi tersebut.
- Exceptions to these rules will be made in the event of sudden illness or emergency situations, and will be handled on a case-by-case basis. / Pengecualian terhadap aturan ini akan dibuat dalam keadaan sakit mendadak atau situasi darurat, dan akan ditangani secara kasus per kasus.
Social Media/ Media Sosial: Photos and videos taken during the group sessions will be done from time to time for marketing and social media purposes without disclosing personal information. The studio will contact members beforehand to get permission before taking content. / Foto dan video yang diambil selama sesi kelompok akan digunakan dari waktu ke waktu untuk tujuan pemasaran dan media sosial tanpa mengungkapkan informasi pribadi. Studio akan menghubungi anggota terlebih dahulu untuk mendapatkan izin sebelum mengambil konten.
Substitute Coach/ Coach Pengganti: If the Coach scheduled by the Application is at any time unable to teach due to urgent and sudden matters, members will be informed of the substitute coach through Whatsapp Members Group Chat. / Jika Pelatih yang dijadwalkan melalui Aplikasi sewaktu-waktu tidak dapat mengajar karena masalah mendesak dan mendadak, anggota akan diberitahu tentang pelatih pengganti melalui Grup Whatsapp Members.
Activation/ Aktivasi: For new members, your membership package will be activated upon confirmation of payment by Pilates Reform Admin. For members who currently have an active package and purchased a Promo deal, package can be activated when the first package finishes. / Untuk anggota baru, paket keanggotaan Anda akan diaktifkan setelah konfirmasi pembayaran oleh Admin Pilates Reform. Untuk anggota yang saat ini memiliki paket aktif dan membeli penawaran Promo, paket dapat diaktifkan setelah paket pertama selesai.
Operational hours/ Jam Operasional: Our Whataspp Admin is online to answer Member's inquiries from 07.00 AM - 20.00 PM, past these hours inquires response may be slow/ replied by the next day. / Admin Whatsapp kami online untuk menjawab pertanyaan Anggota dari pukul 07.00 - 20.00, di luar jam ini, respons terhadap pertanyaan mungkin lambat/dijawab keesokan harinya.
Admin Locations/ Lokasi Admin: Our admin standby at Citra 7 & Green Lake branch. Credit card payments/ Gift redeem/ any other inquiries assistance can be done at those branches. / Admin kami standby di cabang Citra 7 & Green Lake. Pembayaran kartu kredit/penebusan hadiah/pertanyaan lain dapat dilakukan di cabang-cabang tersebut.

Terms of Service & Privacy Policy

Terms of Service

Privacy Policy